Comment réussir un projet de carte de fidélité collective ?
Comment réussir un projet de carte de fidélité collective ? La mise en place d’une carte de fidélité collective peut présenter plusieurs difficultés, dont les suivantes : Motivation : Il peut être difficile de convaincre les commerçants, surtout les plus petits, de l’intérêt de participer à un programme de fidélisation collective. Ils peuvent craindre de perdre leur identité propre ou de voir leur clientèle détournée vers d’autres enseignes. Crainte : l’une des principales craintes des commerçants lorsqu’ils envisagent de participer à une carte de fidélité collective : la peur que leur contribution à la cagnotte collective soit utilisée par d’autres commerces, au détriment de leur propre enseigne. Données clients : Certains commerçants peuvent être réticents à partager leurs données clients avec d’autres enseignes, craignant de perdre un avantage concurrentiel. Pour apaiser ces inquiétudes, il est donc important de mettre en place un système de carte de fidélité clair et transparent qui répond aux préoccupations des commerçants et qui favorise l’identité de chaque commerce, tout en restant simple d’utilisation. Système de points individuels et cagnotte collective : Carte de fidélité collective avec points individuels Les clients accumulent des points sur leur compte commerce pour chaque achat effectué chez un commerçant participant. Ces points peuvent être échangés contre des remises, des avantages ou des cadeaux dans le commerce concerné. Carte avec cagnotte collective en option Les commerçants ont la possibilité de participer à une cagnotte collective à laquelle les clients peuvent contribuer volontairement en plus de leurs achats. Cette cagnotte peut être utilisée pour financer Système de fidélisation multi-commerces avec une carte unique : Carte unique Les clients disposent d’une carte unique qui leur permet d’accumuler des points ou des avantages chez tous les commerces participants. Liberté de choix Les clients peuvent choisir de dépenser leurs points ou leurs avantages dans le commerce de leur choix. Système de fidélisation par niveaux : Différents niveaux d’avantages Les clients accèdent à des avantages croissants en fonction de leur niveau de fidélité et de leur fréquence d’achat. Récompenses personnalisées Les offres et les avantages proposés peuvent être personnalisés en fonction des habitudes d’achat des clients. Sentiment de reconnaissance Ce système valorise les clients fidèles et les incite à continuer à fréquenter les commerces participants. D’autre mesures peuvent être prise pour animer le programme : Promouvoir la carte : Il est important de faire connaître la carte de fidélité collective auprès des consommateurs et de les inciter à l’utiliser. Cela peut se faire par le biais de campagnes de communication, de partenariats avec des médias locaux ou d’événements spéciaux. Proposer des offres attractives : Les offres proposées aux clients doivent être suffisamment attractives pour les inciter à utiliser leur carte régulièrement. Il peut s’agir de remises, d’avantages exclusifs ou de cadeaux. Renouveler l’intérêt : Il est important de renouveler régulièrement les offres et les animations pour maintenir l’intérêt des clients Mesurer les résultats : Il est important de mesurer les résultats du programme de fidélisation collective pour en évaluer l’efficacité et identifier les points d’amélioration. Adapter le programme : Le programme de fidélisation doit être adapté en fonction des résultats obtenus et des attentes des clients. Communiquer les résultats : Il est important de communiquer les résultats du programme aux commerçants et aux clients afin de les motiver à continuer à participer. Il est également important de souligner que les cartes de fidélité collectives peuvent offrir de nombreux avantages aux commerçants, tels que : Fidélisation de la clientèle Les cartes de fidélité collectives peuvent aider les commerçants à fidéliser leur clientèle en leur offrant des avantages exclusifs. Augmentation du panier d’achat Les clients fidèles ont tendance à dépenser plus d’argent que les clients occasionnels. Promotion de la consommation locale Vous pouvez obtenir la carte Shopping & Pays de Saverne chez tous les partenaires du programme. La carte est délivrée et utilisable immédiatement le jour de la demande. Collecte de données clients Les cartes de fidélité collectives permettent aux commerçants de collecter des données précieuses sur leurs clients, qu’ils peuvent ensuite utiliser pour cibler leurs offres marketing En conclusion : Les craintes des commerçants concernant l’utilisation de leur contribution dans une cagnotte collective sont légitimes. Cependant, il est important de noter que ces craintes peuvent être atténuées en mettant en place un système transparent et équitable. De plus, les cartes de fidélité collectives peuvent offrir de nombreux avantages aux commerçants, ce qui peut les rendre plus rentables à long terme. Contactez-nous DeeWee, la solution de fidélisation collective client La carte de fidélité collective CATÉGORIES Fidélité Marketing Commerces de proximité Communication Association de commerçants Tourisme Ventes Facebook-f Instagram Twitter Pinterest-p Avec DeeWee chaque objectif à sa solution ! 19 mai 2025 Comment réussir un projet de carte de fidélité collective ? 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Comment créer votre programme de fidélité qui fonctionne ?
Un programme de fidélité efficace, qu’est-ce que c’est ? Un programme de fidélité efficace est comme son nom l’indique, un dispositif marketing visant à fidéliser vos clients. Au-delà de la fidélisation, le programme vous permet d’améliorer votre connaissance client grâce aux données. Le principe est de mettre en place un système qui vise à instaurer une relation durable avec vos clients afin de les inciter à revenir régulièrement dans votre établissement. Fidéliser un client est moins couteux et plus rentable que l’acquisition de nouveaux clients. Un client fidélisé devient un ambassadeur de votre marque, et un client fidélisé a tendance avoir un panier moyen plus élevé. Les programmes de fidélité paraissent aujourd’hui un peu démodés, et pourtant la grande majorité des enseignes y ont recours dans le déploiement de leur stratégie de marketing relationnel. Le programme de fidélité vise à récompenser des clients qui achètent régulièrement chez vous afin de créer un lien durable avec ceux-ci. Les programmes de fidélité sont en plein renouveau. Les programme de fidélité par récompenses sont les plus connus avec des systèmes de points ou de cagnottes. Outre les gains en termes de fidélité liés à la récompense, un programme de fidélité permet également d’accroitre la connaissance du client à travers les données collectées lors de l’inscription et des passages en caisse. Programme De Fidélité Multi-enseigne Programme De Fidélité Mono-enseigne Les ingrédients d’un programme de fidélité efficace Avant tout, pour qu’un programme de fidélité fonctionne, il faut qu’il soit ultra-simple d’utilisation. Proposez des actions marketing ciblées pour vos meilleurs clients. Statistiquement, 20% de vos clients représentent 80% de vos chiffres d’affaires. Pensez à récompenser ces clients. Créez un lien d’affection fort avec vos clients à travers la carte de fidélité : journée privilège, services originaux, événement. Les différents types de programmes de fidélité 1) Programme de fidélité à point Il s’agit sans doute du type de programme de fidélité le plus courant. L’idée est simple : plus vos clients achètent, plus ils gagnent de points de fidélité. Par exemple : à chaque euro dépensé, un client gagne 1 point. Dès qu’il aura collecté 30 points, il aura droit à un bon d’achat d’1 € sur son prochain achat. 2) Programme de fidélité cagnotte Pour chaque euro dépensé, un pourcentage est économisé sur la cagnotte. Cette cagnotte est utilisable dès son prochain passage en caisse, une incitation forte à revenir en magasin, et peut-être remise à zéro en cas d’inactivité prolongée. Ex : 2% de vos achats sur votre cagnotte à chaque passage en caisse ! 3) Programme de fidélité Tampon La carte de fidélité à tampon est basée sur la fréquence d’achat du client. A chaque achat, le client cumule un tampon. Quand il atteint un nombre défini de fréquence, le client reçoit une récompense. Ex: 1 pizza offerte pour 10 commandes de pizzas. Carte Cadeau La carte cadeau est un excellent outil marketing pour réaliser des ventes additionnelles. Vous pouvez proposer votre propre carte cadeau, en vente dans votre magasin ou en ligne. Vous pouvez aussi faire parti d’un réseau (collectivité, union commerciale), acceptez d’encaisser les cartes cadeaux Territoire afin d’augmenter le traffic dans votre magasin. Jeux concours Le jeu concours est un excellent outil de marketing pour rendre la compagne plus ludique. Le jeu concours permet d’attirer de nouveaux clients dans votre base, et réactiver des clients inactifs afin de les réintégrer dans votre stratégie de marketing relationnel. Un jeu concours gratuit avec des lots à gagner attire de nombreux client à participer. Vos futurs clients seront plus disposés à vous donner leur adresse email avec un cadeau à la clé. Vous pouvez facilement diffuser vos jeux concours sur les réseaux sociaux ou dans votre newsletter. Le jeu doit être simple pour ne pas les décourager. Mettez en place un programme de fidélité VIP Vous pouvez aussi créer une carte VIP réservée à vos meilleurs clients, ou des clients entreprises. Cette carte VIP donnera plus d’avantages. Vos clients VIP se sentiront plus impliqués dans l’interaction avec votre marque et auront tendance à revenir plus souvent dans votre établissement. Les avantages d’une carte de fidélité : La création d’un programme de fidélité offre de nombreux avantages Le programme de fidélité coûte 4 fois moins que l’acquisition de nouveaux clients. Le programme de fidélité est un dispositif très efficace puissant pour réduire le taux d’évasion. Le programme de fidélité augmente le panier moyen. Le programme de fidélité permet de créer des ambassadeurs pour votre marque. Le programme de fidélité est un excellent moyen de développer votre image de marque. Contactez nous ! Lancer votre programme de fidélité avec DeeWee Nous contacter Avec DeeWee, vous pouvez lancer votre programme de fidélité clé en main. Notre solution de fidélisation vous permet de créer de nombreux types de fidélité : à point, cagnotte, fréquence. Vous pouvez organiser des jeux concours pour se mettre à l’heure de la gamification, des carte-cadeau et bien plus encore. Vous pouvez ensuite mesurer tous les événements du parcours client et avoir accès à de nombreux rapports pour évaluer vos campagnes. Conclusion : Les programmes de fidélité restent indispensables à toute marque qui souhaite se faire une place dans l’esprit et le quotidien de ses clients. Mais n’oubliez pas que le client doit rester au cœur de vos préoccupations. Mettez-vous à sa place et vous aurez alors les clés de la satisfaction client. Découvrir nos solutions CATÉGORIES Fidélité Marketing Commerces de proximité Communication Association de commerçants Tourisme Ventes Facebook-f Instagram Twitter Pinterest-p Avec DeeWee chaque objectif à sa solution ! 19 mai 2025 Comment réussir un projet de carte de fidélité collective ? Comment réussir un projet de carte de fidélité collective… 19 mai 2025 Mettre en place une carte VIP Mettre en place une carte VIP La fidélisation client… 19 mai 2025 Carte Cadeau Plusieurs Enseignes pour le Commerce Local Carte Cadeau Plusieurs Enseignes pour le Commerce Local Comment…